Quali fattori creano una collaborazione positiva tra un'organizzazione e il suo ente di certificazione? Indipendentemente da quali essi siano, è evidente che Mitsubishi Electric Europe BV e DNV li hanno individuati. Sono riusciti a combinare l'approccio, l'esperienza e lo spirito giusti per creare un rapporto che è ormai giunto al decimo anniversario.

Tutto è iniziato nel 2011. In quel momento, Mitsubishi Electric Europe BV (parte del gruppo Mitsubishi Electric) decise di cercare un unico ente di certificazione come partner. Il Gruppo Mitsubishi Electric è, da un secolo, azienda leader a livello mondiale nella produzione e nella vendita di una vasta gamma di prodotti e sistemi elettrici ed elettronici. La sua attività in Europa comprende filiali e uffici vendite in 21 paesi, e può contare su più di 3.000 dipendenti.

Nel corso della sua lunga storia, il gruppo Mitsubishi Electric ha sempre posto la sostenibilità al centro della sua missione. Nel XXI secolo, l'azienda ha raddoppiato il proprio impegno stabilendo obiettivi ambientali e di sostenibilità a lungo termine, in primo luogo con il piano Environmental Vision 21 e oggi con il programma di sostenibilità ambientale Environmental Sustainability Vision 2050.
Per contribuire al raggiungimento di questi obiettivi, il gruppo ha investito nella certificazione ISO 14001, lo strumento con più riconoscimenti nel mondo per il miglioramento delle prestazioni ambientali, che è stata adottata in tutte le sue attività globali.

Tuttavia, entro il 2011, come spiega Mihai Scumpieru, European Group Corporate Environmental Manager di Mitsubishi Electric, ogni singolo paese aveva ottenuto la propria certificazione ISO 14001 mentre l'azienda utilizzava una serie di enti di certificazione diversi. "Questo metodo non era efficiente", riflette Mihai, "e, in particolare, non ci ha dato una buona visibilità aziendale dal punto di vista della gestione del rischio". Per questi motivi, Mitsubishi Electric Europe ha individuato un unico ente di certificazione in grado di fornire una soluzione maggiormente integrata e semplificata.

La scelta di DNV

Una volta presa la decisione di scegliere un unico ente di certificazione come partner, Mitsubishi Electric Europe ha avuto il primo scambio di idee con DNV. In parte perché il Gruppo utilizzava già un proprio ente di certificazione in Giappone, JACO, per i partner asiatici, e ne era soddisfatto; in parte per la solida reputazione di DNV in Europa; ma anche perché la collaborazione con il partner europeo di JACO ha determinato la possibilità di creare, un giorno, una certificazione globale.

Inoltre, DNV è stata in grado di proporre una struttura innovativa per la certificazione integrata denominata certificazione "universale". Ciò significa una certificazione unica e unificata per tutti i siti inclusi nell'ambito in questione. Il vantaggio che ne deriva, spiega Michael Howell, Principal Lead Auditor di DNV per l'account Mitsubishi Electric Europe, è che essa abilita l'audit dei campioni presso tutti i siti, ottimizzando i tempi e i costi per il conseguimento della certificazione.

Anche Mitsubishi Electric Europe è stata attratta dall'approccio di audit basato sul rischio di DNV. In questo modo le organizzazioni sono incoraggiate a identificare i rischi strategici più urgenti e a concentrare le attività di audit in tali aree. Mitsubishi Electric Europe ha immediatamente riconosciuto che si tratta di un metodo efficace ed efficiente per massimizzare l'impatto e i vantaggi della certificazione. Come afferma Mihai, "Abbiamo ritenuto questo modello estremamente innovativo in quel momento e molto utile per gli obiettivi che volevamo raggiungere."

Di conseguenza, dal 2011 Mitsubishi Electric Europe ha ottenuto una certificazione ISO 14001 che copre le sue attività in Portogallo, Spagna, Italia, Regno Unito, Polonia e Germania. Nel 2020, ha aggiunto Svezia e Norvegia e nel 2022 si prevede di aggiungere la Francia. Poiché in alcuni paesi vi sono diverse sedi, a partire dal mese di febbraio 2021, la certificazione copre un totale di 19 sedi, nelle quali lavorano più di 1.300 persone.

Collaborazione decennale

Mitsubishi Electric Europe e DNV festeggiano una partnership decennale che resiste in gran parte perché Mitsubishi Electric Europe riconosce il grande valore di questa certificazione unica e valida per più siti. Mihai spiega che in questo modo il programma di audit è stato semplificato; si utilizzano moduli e formati standardizzati e la trasmissione delle informazioni è molto più efficiente, pertanto si risparmiano tempo e denaro.

Inoltre, ha osservato che la qualità degli audit di DNV, soprattutto di Michael Howell, rappresenta un altro motivo per cui Mitsubishi Electric Europe è rimasta fedele a DNV; DNV ha anche messo in campo un team di revisori stabile che opera in ciascuna delle filiali di Mitsubishi Electric Europe nei diversi paesi. Mihai ha dichiarato: "Nel corso degli anni abbiamo davvero apprezzato la continuità e possiamo contare su qualcuno che conosce benissimo il settore. Michael vede sempre il quadro generale, si concentra sul rischio e ci offre le migliori pratiche del settore. Per noi mantiene sempre un livello elevato." Michael ha aiutato Mitsubishi Electric Europe anche a elaborare un dashboard di gestione interno che garantisce agli alti dirigenti la possibilità di comprendere rapidamente cosa accade nel sistema EMS.

Leader del settore all'avanguardia

Da parte sua, DNV applaude il team di Mitsubishi Electric Europe che ha guidato alla perfezione e con costanza il processo di promozione dei miglioramenti ambientali nelle sue filiali. Inoltre, l'analisi delle tendenze ha consentito una revisione congiunta e l'identificazione delle aree di interesse per ogni audit, in aggiunta, più di recente, ha incluso i 17 obiettivi di sviluppo sostenibile (SDG) delle Nazioni Unite, sui quali DNV ha fatto rapporto a livello locale e aziendale. "Nel corso di questa relazione decennale", osserva Michael, "Mitsubishi Electric Europe si è impegnata nella creazione di un sistema di gestione ambientale integrato che garantisce che i processi fondamentali siano implementati nelle diverse filiali nazionali. In questo modo ha dimostrato un impegno sincero finalizzato al raggiungimento di miglioramenti significativi relativamente all'impatto ambientale, inoltre ha semplificato il nostro lavoro."

Nel futuro, il piano prevede un'ulteriore estensione della certificazione per massimizzare i vantaggi che una singola certificazione integrata "universale" può offrire in termini di maggiore visibilità, migliore controllo dei rischi e significativo risparmio sui costi. Mitsubishi Electric Europe e DNV guardano avanti e aspettano con impazienza di festeggiare il prossimo decennale.